Analyse & Beratung
Mit unseren selbst entwickelten Methoden und Werkzeugen unterstützen wir die Konzeption und Umsetzung Ihrer mobilen Lösungen. Im ersten Schritt erfolgt eine detaillierte Bedarfsanalyse, bei der wir Ihre existente Informationslogistik, die Kenntnisse Ihrer Mitarbeiter und ihre aktuellen Arbeitsstrukturen untersuchen. Bereits bestehende Anwendungen werden von uns evaluiert und auf Verbesserungspotenziale hin untersucht. Anschließend widmen wir uns der Erstellung des Interaktionskonzepts unter Berücksichtigung der Implementierungsmöglichkeiten. Während des gesamten Entwicklungsprozesses wird die spätere Benutzergruppe und ihr Nutzungskontext berücksichtigt.
Innovations- & Kreativitätsmanagement
Innovativ sein ist ein Muss in der heutigen Wirtschaft und treibt das Wirtschaftswachstum voran. Unternehmen schaffen neue Produkte, neue Dienstleistungen und neue Märkte. Häufig ist es das „WIE“, dass ein Unternehmen von anderen abhebt.
Abstraktion
Die Ergebnisse der Abstraktion sind Prozessmodelle, die oft entweder zu detailliert sind, um allgemein anwendbar oder zu allgemein, um unterstützend für ein Unternehmen zu sein. Es ist notwendig sich der Innovation mit einem Prozessmodell zu nähern, dass potentiell jedes Detail in einem Innovationsprozess abdeckt, aber dennoch Anpassungen und Änderungen erlaubt, ohne während des Prozesses den Fokus auf das übergeordnete Ziel zu verlieren.
User Centered Innovation Process
Ende 2015 führte das m²c-lab den „User Centered Innovation Process“ (UCIP) ein – ein Workshop-Konzept zur Unterstützung von Innovations- und Kreativitätsmanagement in Unternehmen. Der Prozess kombiniert interdisziplinäre methodische Elemente aus den Forschungen zu Usability Engineering, Design Thinking, Innovations- und Kreativitätsmangement. Der Workshop dauert einige Tage, in denen die Teilnehmer lernen Methoden anzuwenden, Ideen zu generieren und zu bewerten, den Nutzer und Nutzungskontexte zu verstehen und Lösungen durch Prototypen greifbar zu machen.
Design & Usability-Testing
Bereits in der frühen Entwicklungsphase testen wir mit Probanden die Interaktion anhand von Prototypen. Die Usabilitytests und die darauffolgende Optimierung erfolgen in mehreren Iterationen und werden unter realen Bedingungen des späteren Einsatzortes durchgeführt – sei es am Prüfstand einer Autowerkstatt oder im Büro. Die Probanden werden während der Nutzung des zu testenden Systems beobachtet und mit Testing-Tools werden verschiedene Leistungsmerkmale analysiert. Die so gewonnen Erkenntnisse nutzen wir dann, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Systeme zu optimieren. Unser Usability-Know-How geben wir gerne in unseren Workshops weiter: Workshop "Usability Engineering für mobil" Workshop "Prototyping für Interaktive Systeme"
Implementierung & Übergabe
Mit der Softwareentwicklung für Web, iOS-, und Android-basierte Geräte decken wir mit unserer Arbeit die wichtigsten Bereiche ab. Für eine einfache Bedienung entwicklen wir neue Interaktionskonzepte. Die Einführung Ihrer neuen Softwarelösung begleiten wir durch unser Fortbildungs- und Seminarangebot. Wir empfehlen Ihnen zudem eine Auswahl an geeigneten Endgeräten.
Blended Commerce Schulungen
Die Umsatzzuwächse im Online-Handel steigen von Jahr zu Jahr. Durch neue Technologien haben sich bei Konsumenten vielfach neue Bedürfnisse entwickelt, die entweder den Einkauf komfortabler oder erlebnisreicher machen. Doch der Begriff Digitalisierung wird von den Einzelhändlern häufig eher als Gefahr denn als Chance wahrgenommen, in Händlergemeinschaften wird Front gegen E-Commerce gemacht. Das m²c-lab hat im Bereich "Handel der Zukunft" geforscht und mit Händlern zusammen festgestellt, was dem stationären helfen kann. Mit einem Qualifikationskonzept sollen Einzelhändler für verknüpften Handel (Blended Commerce) sensibilisiert werden und unterstützt werden, neue Konzepte für ihr Unternehmen zu entwickeln. "Blended Commerce" bedeutet die Kombination von traditionellem Ladenverkauf und E-Commerce und ist ein Ansatz den Anforderungen der Kunden auf flexible Verkaufsunterstützung zu begegnen. Wir bieten eine Schulung speziell für Verkaufspersonal im Einzelhandel an. Durch das Wissen darum, wie man dem Kunden eine passende Beratung und ein ganzheitliches Erlebnis auf allen Vertriebskanälen bieten kann, wird die Kundenbindung gestärkt mit dem Ziel eine Abwanderung der eigenen Umsätze zu E-Commerce-Konkurrenten zu vermeiden.
Für Sie nicht das passende dabei?
Lassen Sie uns gerne über Ihre Anforderungen sprechen und eventuell gemeinsam den passenden Ansatzpunkt finden.